SERVICE- mer än akuta reparationer
Effektiv och trygg drift handlar i mångt och mycket om kompetens, förebyggande underhåll och effektiva avhjälpande reparationer. Vår serviceorganisation kan hjälpa dig med det mesta av dina behov. Våra servicetekniker är utbildade internt hos oss och har ett stort kunnande om just era pannor/värmeanläggningar.
Service/reparation
Här kan du boka service/reparation eller begära en offert. Uppge så mycket uppgifter som möjligt, såsom eventuellt artikelnummer, för snabbare hantering. Vi tar hand om din förfrågan så snart som möjligt.
Kunder med serviceavtal prioriteras, v v uppge avtalsnummer!
Önskar du teknisk support? Då måste du ha ett serviceavtal, annars har vi svårt att hjälpa dig.
Reklamation- / Garantiärende
Alla reklamationer ska registreras via reklamationsformuläret.
Uppge så mycket uppgifter som möjligt, såsom eventuellt artikelnummer, för snabbare hantering.
Vi tar hand om din förfrågan så snart som möjligt.
Kunder med serviceavtal prioriteras, v v uppge avtalsnummer!
Garantiregistrering Elpannor
Grattis till din nya elpanna från Osby Parca
- den registreras här!
Här registrerar du din elpanna för att ta del av vår materialgaranti på 2 år.
Garanti gäller från installationsdatum förutsatt att det infaller inom 6 månader från leveransdagen, annars gäller garanti från leveransdagen.
Registreringen innebär också att du kommer att få tillgång den servicekod som krävs för återställning efter utförd service. Koden skickas efter att vi har handlagt ditt ärende, vilket för närvarande tar ca fem arbetsdagar.
Observera att din elpanna måste vara registrerad för att vi ska hantera ev. fel inom garantitiden.
Serviceavtal
Osby Parca erbjuder möjligheten att teckna förmånliga och kostnadseffektiva serviceavtal.
Fördelarna
- Kontinuerlig service ökar pannas livslängd
- Regelbunden tillsyn ökar pannans tillförlitlighet
- Planerade driftstopp säkerställer pannas maximala tillgänglighet
- Avhjälpande reparationer för hindrar oplanerade driftstopp
- Rekommendationer på drift
- Minimering av reparationskostnader
- Löpande utbildning och produktsupport via telefon och mail
Varje kund är unik med skiftande behov. Därför erbjuder vi kundspecifika serviceavtal. Förutom att vi tar hand om service och allt planerat underhåll så står vi till förfogande om olyckan skulle vara framme för att minimera tiden av ett driftstopp. Kunder med serviceavtal prioriteras i det dagliga arbetet. Vår servicetekniker är på plats på avtalad tid och hjälper till att lösa ert problem.
Reservdelar
Som tillägg till ett serviceavtal kan vi skräddarsy förmånliga reservdelsförslag. Dessa innehåller slitagedelar som används vid planerat underhåll men kan även innehålla kritiska komponenter som är viktiga för den dagliga driften.
Besiktning av fastbränslepanna eller oljepanna.
Vi erbjuder en besiktning av er panna befintliga panna. Denna innebär bl. a:
- Visuell kontroll av pannans exteriör.
- Visuell kontroll av pannans interiör.
- Visuell kontroll av pannans kringutrustning.
- Kontroll av funktion såsom rostrets rörelse och hydraulikens funktion.
- Eventuella akuta problem åtgärdas direkt. Ev. reservdel faktureras.
- Ett förslag på åtgärder tas fram.
Kontroll/service elpanna.
Vi erbjuder en service av er panna till ett mycket bra pris. Denna innebär bl. a:
- Visuell kontroll av pannans exteriör.
- Visuell kontroll av pannans interiör.
- Kontroll och uppmätning av resistans på elpatroner.
- Kontroll av styrsystemets funktioner.
- Kontroll av isolationsresistans.
- Kontroll av resistansvärde på panngivare och utegivare.
- Åtdragning av anslutningar enligt gällande moment.
- Akuta problem åtgärdas direkt. Eventuella reservdelar faktureras.
Kontakta service
OBS! Vi prioriterar kunder med serviceavtal och kan inte lova snabb återkoppling eller svar på allmänna “supportfrågor”.
Nås vi inte på telefon så anmäl ditt ärende via någon av formulären ovan eller skicka ett mejl.
I första hand ber vi er läsa igenom gällande installations- och skötselmanual. Saknas denna kan den finnas under nedladdningar, se huvudmenyn!
Nya garantiärenden och reklamationer SKALL alltid anmälas via formuläret längre upp på sidan, annars kan vi inte påbörja ditt ärende och hanteringstiden förlängs automatiskt.
